怎么去聆听用户的声音其实并不是一件容易的事情，我是个感性又敏感的人，这个问题对我来说又更加的困难了。但是如果从事用户体验设计的工作，就不得不坐下来好好思考一下如何听，如何理解，对我这种感情动物应该会很有帮助。

其实说白了最让人难受的是用户严厉的批评的声音，当一个新产品或者新功能上线以后，总是会有反对的声音的，这是常理，即便是最好的苹果，也会有anti-apple的组织。

最近的有些声音就让我情绪起起伏伏了好几次，恩，不够理性，冲动是魔鬼。于是我决定在周末本不想谈工作的时候记录一些必要的文字去督促自己思考。

首先，毫无疑问，用户的声音要听，要仔细听，经常听，反复听。但，听完别激动，别妄下结论，别非黑即白。要清楚一个数字，发出声音的用户一般只占总用户的20%，他们可能代表全部，但也可能是很少的一部分。所以，冷静为先。

然后，想想用户为什么会发出这种声音，根本原因是什么？产品或者功能的改变只是一个直接原因甚至导火索，诱发用户不爽的其实应该另有原因。我们的希望毕竟只是我们的希望，用户不一定买单，如果触犯了他们的根本，他们则会反目成仇，如果只是形式的变化，他们其实并不太在意，只是需要给他们更好的形式罢了。

博客的根本是什么？用户使用博客产品的根本是什么？博客不等同于SNS，两者的差别我认为是表达的比重和隐私的比重。博客更像个人的小社交圈，而SNS则更像一个开放的大PARTY。不是每个人都想成为明星博客，被众人追捧，也不是每个人都希望一个人孤独无聊的呻吟。

一个产品的改变必将吸引一部分用户和失去一部分用户，有得必有失，这是真理。用户体验则是在于用更好的形式去吸引更多的用户并尽可能少的流失用户。

琢磨用户和他们的根本需求，推某个产品和功能是需要建立在这个基础上的，用户没需求，我们去推给他就变成了强暴，用户有潜在需求，我们去推给他则会是一个意外的惊喜。别臆想用户，得搞清楚了再出手。

追加一点，出手的先后和早晚其实也是很重要的。一口吃不了个胖子，但胖子可以一口一口吃。

吉他今晚进步神速啊，可以弹兰花草了，还能跟着哼哼啦，只是换品位的时候还有些不熟练，但是能边弹边唱的感觉很爽啊。以前的长笛要用最吹，不能唱就很不爽。

哈哈哈哈，明天学个扫旋的，那就帅呆了～～～～～

今天去媒体村，买了个房子，亢奋了一天，从没买过这么贵的东西。。。。

环境很好，我很喜欢，周围有5个公园，为首的是奥林匹克国家森林公园，一条马路之隔，充分的满足了我的公园情节。回来见陈楠，美女称我的状态很异常，开车很杀很猛烈。恩，真没买过这么大的一个玩意。。。。 Read more »

是的，我的第一把吉他诞生了。想到就去做，那天去植物园，草地上一哥们在草地上坐着，弹着吉他，我就动心了（对吉他）。早就想学，但是一直没去实现过，上班了，生活要继续，要更丰富，要更多的学习。为什么不呢？于是，下班直奔新街口，在人家即将关门的一霎那冲了进去。

调琴那哥们一弹就知道不是高手，因为调了半天我都能听出来有两个音不准。哥们抬头惊讶的看着我：你听力不错啊！我心想：那是，小子，你一屁股坐在钢琴上本美女都能告诉你你坐到了哪些音，开玩闹呢。我滴音乐功底可是不浅滴！

哇哈哈哈哈，不写了，我要去折腾这把新吉他了，啊哈哈哈哈哈哈哈哈，收！

照片回头放吧，等我会弹小星星了就放视频

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折腾了一晚上，就会弹个小星星，还很蹩脚，汗啊

今天下班去剪了个头发，纯属瞎折腾。实在不知道我这半长不短的头发什么时候能够变成齐腰长发。我留啊留啊留。。。。

回来路上看见双安门口挂上了大横幅，似乎是提倡少用塑料袋，保护地球之类，搞得跟爱国横幅似的，相当愤青。其实一路上我就在想，咱们提倡少用和不用塑料袋多长时间了，但实际上却说不上效果有多显著，我不喜欢超市的做法，把免费的塑料袋变成收费自己买塑料袋，在我看来，只是一种变相的乱收费而已。人们不会因为没有免费塑料袋就自己随身携带一个破袋子的，这跟本不符合正常生活。

再看看少开一天车的号召，还是很勉为其难的。多少人还是继续买车，继续开车，继续向空气中排放有毒气体。因为不开车，谁来提供舒适的交通工具？强迫人们降低生活质量来换取所谓的环保并不是长远之道。

人的本性本如此。没有人愿意放弃优越的而选择简陋的，理由即使再充分再伟大，一天两天可以，一个人两个人可以，但是中国十几亿人民却很难。设计师干嘛的，设计师就是干这个的。用更好的设计更好的产品为人们提供更高品质更环保的生活方式。设计师应该更有责任感才是。没错，设计师就是救世主。

去研究材料，去研究人们的本质需求，去寻找最优解决方案，去潜移默化的影响人们的生活，去做最高性价比的产品，减少污染，减少打扰，减少浪费。即使是一点点内存或者一张最小的即时贴也好。

人们只要方便，前人发明的塑料袋不就是用来方便人们携带某种东西吗，给一个能方便携带的装置就好，最简最环保的方式去解决。柳冠中老先生曾经说过，用形容词来设计，少用名词！

记得在德国看见过一些不错的设计，他们的超市也是不提供塑料袋的，于是便有设计师把随身的购物袋设计成折叠式的很小很小的包包，比女生用的化妆包还小，翻开以后可以装5颗白菜。。。这是一种比较保守的设计，但却确实解决了一些人购物袋不方便携带的问题。我们能做更多更低成本更有效的方式来解决，设计师们，开动起来啊！

还是那句话，不要期盼人们会为那句口号没了命的挤公交而放弃优越的生活以及方便的，这是一种文明的倒退。。。。

回来等电梯的时候发现旁边的电箱几个螺丝好有表情感，拍之，开心生活噢！～

刚看到！校内上被疯狂转载。一定要发文顶一把，咱班几个宿舍都挂上了没，男生们，积极点啊！太tm有效果了！～～但是禁止男生向女生那边倒卖国旗啊：p

总的来说，我喜欢这个聚会。

下午接到几个短信，其中包括几年没见过的老友胡巍同学，邀请我去晚上的798设计师之夜。lvye同学也想去，因为想为开放平台招募点设计师，不过结果是，设计师人群完全不对味。。。

这回聚会其实更多的集中在汽车设计行业，而且上海的设计师过来不少，应该是和最近的车展有关系，算是国内最全的产品设计师聚会了。没想到几年的好友在汽车设计行业居然还不少，惊现5年前见过一面的老贾同学。以及认识了wacom的总裁，他老人家承诺给我手写板的最低折扣和联系电话，捞到一大买卖啊。整晚就是一个alias9的发布会，但对我来说只是见见昔日好友们罢了。

其实产品设计圈和平面设计圈真是差别挺大的，看聚会气氛就能发现，工业设计师偏低调，平面设计师偏张扬。这回的聚会就偏高端，因为都是一些专业的产品设计师在交流，而学生军则只能在一边玩玩新款手写板，看看软件演示。散出去名片无数，分明知道没有什么交叉合作的可能，但是气氛确实不错，认识的人也都和我兴致相投，瞬间真是觉得，以前总把自己框在一个很小的圈子里，应该多出去转转，聊聊，看看了。

也许过两年，等我开始厌倦互联网的时候，我会选择另一个行当，让自己始终新鲜吧。。。呵呵

iphone拍的。